用心打造領隊職涯的藍海
311
日本宮城大地震，引發海嘯、福島
核電廠核爆危機，形成驚心動魄的
複合式災難，對全球安全、經濟造成極大影響，
外交部針對日本關東與東北、北海道東部、南部
等地區發佈紅色旅遊警報，對台日旅遊產業產生
莫大衝擊。
領隊，旅遊品質與危機應變的關鍵！
近年全球天災人禍的情事頻傳，像
2010
年
冰島火山爆發造成歐陸空中交通大亂！歐美大風
雪、澳洲大洪水、埃及暴動、紐西蘭南島基督城
大地震等等，無疑在全球繁忙的交通運輸上投下
震撼彈，各種旅行移動被迫中斷，甚至無數旅人
身陷險境。不論遇到何種狀況，旅行團的領隊永
遠是站在第一線面對混亂、處理危機的人。而如
何在危機爆發的瞬間，做出最佳處理優先把團員
帶到安全地帶，進而脫困返台？絕對考驗著領隊
的智慧與勇氣。
這些千鈞一髮的震撼經驗，不是每個領隊都
有機會親身經歷，不過一旦碰上了就別無選擇，
只有冷靜面對，勇敢迎戰，盡個人所能努力達
陣。歷年來觀光局頒發的旅遊產業優良從業人員
中，就有多位優良領隊是從災難艱困中把團員安
全帶出來的典範。當然還有更多領隊在各危機現
場，與導遊、司機同心攜手，想盡辦法保護團員
直到脫險。在此讓我們為這些盡忠職守的領隊鼓
掌、喝采！
觀光領隊協會理事長
理事長的話
1 3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,...68