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理事長的話／
張榮坤
(2)
名譽理事長的話／
劉文義
(3)
推薦序一／
謝謂君
(5)
推薦序二／
凌瓏
(6)
推薦序三／
姚大光
(7)
推薦序四／
曾盛海
(8)
推薦序五／
容繼業
(9)
必備帶團指南
001
旅遊安全
002
旅遊醫學須知
007
帶團基本流程
013
危機處理案例分析【一般案例】
023
出國前
024
01
兵荒馬亂的交班日
024
02
於機場報到時團員
No Show
027
03
團員攜帶假護照
030
04
即將登機，團員因故要取消行程
033
飛機上
035
05
旅客因更換機上座位起爭執
035
06
團員被指控性騷擾空服員
038
07
飛機迫降，領隊們同心協力共體時艱
041
目 錄