Page 15 - ATM Vol.129

旅人 TOURIST / vol.129 ● 13
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學而時習之
邁向專業的必經路程
領隊協會很榮幸今年再度承辦
由觀光局委託辦理的領隊職前
訓練，感謝觀光局對領隊協會
的信任，協會全體理監事及工
作成員將全力以赴，做好職訓
工作，期望所有受訓學員都能
透過完整的訓練及口試，扮好
自身領隊的角色，進而帶動社
會優良旅遊風氣。雖然所有通
過考試的學員都是花了一番功
夫準備才能上榜，但通過國家
考試只是取得理論上的資格，
喜歡旅行的與帶團旅行，完全
是兩碼子事，要開始實際帶
團，還需要更多準備。孔子有
云：「學而時習之」，從學到習，才是邁向專業的完整途徑。
從領隊會教育委員會的角度而言，我們希望所有領隊在就職前，能參加
更多的在職訓練，充分吸收實務經驗，透過多場課程以及跟團實習行程
之後，更能掌握帶團技巧。對從來沒有帶過團的領隊來說，先考上證
照、通過職前受訓，加上之後的在職訓練，才是一個完整的過程。領隊
協會負有培訓專業領隊的基本任務，因此我們積極規劃了許多精彩的訓
練課程，能期望能為會員提供更多服務。
領隊協會針對「專業領隊養成教育」安排三階段課程，提供新科領隊及
在職領隊進修學習機會。
每月專題講座
針對不同國別、區域介紹當地風土民情、旅遊特色、人文地理、觀光路
線安排，帶團中可能會遇到的各類狀況、危機處理等等，以專題演講方
式每月4場、每場 2小時課程，凡是協會會員皆可免費參加，非會員則酌
收300元課程費用，希望能廣泛服務會員及非會員領隊，透過講師的分
享活動，促進會員領隊及外界領隊的交流。
在職訓練班
以國家別依旅遊路線深度探討帶團服務技巧、危機處理……等安排4 小
時到10小時之課程。開放領隊成為國家考試後，有許多原本在其他行業
的社會人士，也紛紛加入領隊行業，但隔行如隔山，領隊的角色扮演並
非傳統服務業，如何不卑不亢的服務客人，協會的在職訓練課程中，講
師會舉很多實際案例提供參考。對於從來沒有帶過團的領隊，特別是已
有社會經驗的新進領隊，都是個很好的學習機會。
見習團
學員在可程結束後，再參加特別設計的專屬實習團，由資深領隊示範行
程走法，讓團員可充分吸收課程內容，實際取得行程經驗，晚上還會舉
行檢討會。這類實習團目前會規劃幾條市場常見的行程，如中國大陸、
東北亞、東南亞、中南半島及其他長程路線。
在旅遊的過程中，領隊可說是扮演著外交官的角色，為團員提供第一線
的服務，因此也是傳達旅遊知識的最佳介面，期望所有領隊都能在帶團
過程展現專業，讓團員認識旅遊品質、正確的旅遊方式，並傳達計劃旅
行的概念，進而促進旅遊業蓬勃發展。
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教育訓練委員會主任委員